Política de privacidad

Documento en revisión. Los datos marcados en amarillo se completan antes de la apertura al público. No sustituye al asesoramiento de un abogado.

Quién es el responsable

Carlos Miguel López Medina (NIF Z0802518F), con domicilio en Plaza Lauaxeta 7, 48004 Bilbao (Bizkaia). Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].

Qué datos tratamos y para qué

Si pides plaza en el piloto o creas una cuenta: tratamos tu nombre, el de tu negocio, tu email, tu teléfono si nos lo das y el software que usas. Los usamos para responderte, darte de alta y prestarte el servicio. La base legal es tu consentimiento y, una vez contratado, la ejecución del contrato. Los conservamos mientras dure la relación y, si no llega a haberla, hasta que pidas borrarlos.

Si eres cliente de un negocio que usa AGIA: el negocio es el responsable de tus datos y AGIA actúa como su encargado del tratamiento. Los mensajes se usan para contestarte, gestionar tu cita y avisar a una persona del negocio cuando hace falta. El negocio te informará de sus plazos de conservación. Quien te atiende por WhatsApp es un asistente virtual, y el negocio puede intervenir en cualquier momento.

No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Quién más accede a los datos

Para prestar el servicio usamos estos proveedores como subencargados:

• Supabase (base de datos), en la región de Fráncfort (UE).
• Vercel (alojamiento de la aplicación), con las funciones del servidor en Fráncfort (UE).
• Anthropic (modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas), que puede tratar los mensajes fuera del Espacio Económico Europeo.
• Meta (WhatsApp Business), cuando se conecte tu número.

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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